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El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de producto. Para que tu cambio sea aceptado todos los productos deben encontrarse en excelentes condiciones sin indicios de uso , manchas, ni deben haber sido lavados o tener modificaciones .Los mismos deberán ser presentados junto con el packaging original tal cual lo recibiste.
Es importante que tengas en cuenta que la recolección, transporte y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días.
Deberás comunicarte a través de Whatsapp 11-3694-3247 indicando:
- Número de orden
- Nombre completo
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto si se trata de una falla
Nuestro equipo te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.
Si tu cambio está pre aprobado para continuar el proceso, coordinaremos con vos para que el correo retire el producto por tu domicilio. Por favor embalarlo en su paquete original tal cual lo recibiste. Tené en cuenta que el correo puede tardar hasta 20 días para realizar el retiro y nuestro Centro de Distribución puede demorar hasta 10 días para procesar el cambio.Asumiremos el costo de retirar el producto de tu domicilio sólo para el primer cambio. Si desearas cambiarlo por segunda vez, deberás abonar el costo de envío a nuestro Centro de Distribución por medio de un Link de pago que te estaremos enviando.
En caso de que el cambio NO sea aprobado según las normativas y/ o políticas de la empresa, el producto será devuelto al cliente por medio de nuestro proveedor logístico hasta 10 días posteriores a su evaluación.
En Legión Extranjera deseamos que te encuentres totalmente conforme con el producto que adquiriste. Por ello te ofrecemos una garantía de 6 meses, durante los cuales, en el caso de existir defectos de calidad, materiales o de artesanía, repararemos o reemplazaremos tu producto por uno nuevo. Una vez que tengamos tu producto, el mismo ingresará al departamento de Control de Calidad, ellos evaluarán tu caso y te brindarán una respuesta.
